Liderança inovadora é a rebelião inteligente

A chave para a liderança hoje em dia é basicamente a revolta e a rebeldia. Gostaria de me referir a uma interessante revisão que Gabriel Huarte fez do meu livro, onde ele fala sobre como este novo estilo de liderança é uma excelente combinação de rebelião inteligente, e acho muito interessante pensar que é hora de ir contra a corrente e nos perguntar: por que temos feito certas coisas desta maneira e não podemos fazê-las de maneira diferente?

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Passei de uma fase, como dizer de forma suave, de ódio ao cumprimento, para pensar que faz mais mal do que bem; mas depois amadureci e compreendi. E eu também fugi às vezes, é natural fugir como a primeira reação à mudança, até mesmo à mudança da existência de uma organização. Penso em algumas dessas empresas argentinas que cresceram muito nos últimos tempos. 

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Por exemplo: Mercado Libre, quando começaram não tinham um Compliance Officer e de repente decidiram fazer uma lista no Nasdaq, e algum tempo antes tinham que colocar alguém responsável pela ética ou Compliance e começar a fazer muitas coisas para poder cumprir as regras, o que deve ter transtornado muitas pessoas lá dentro. Eles provavelmente tiveram que estar terrivelmente ligados ao objetivo final para poder fazer isso, ou seja, eu quero ser listado no Nasdaq. Portanto, para fazer isso tenho que pagar estes preços e repeti-los como um mantra vezes sem conta. 

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O que é rebelião inteligente? Acho que é o entendimento de que o mundo está cheio de cinzas, que não é que as coisas sejam extremas, que o que você acha terrível não é tão terrível assim. E também, o que você acha maravilhoso, provavelmente não é tão maravilhoso assim. E se aplica àquele vendedor que veio com um argumento incrível, aplica-se àquele Compliance Officer que acabamos de contratar e achamos que eles fazem coisas estranhas.

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Uma vez aconteceu comigo em uma empresa, tivemos um vice-presidente de ética e um diretor de diversidade. Um dia, os dois apareceram caminhando juntos lado a lado, indo a algum lugar. Eles não estavam conversando no corredor, eles estavam muito determinados. E a pessoa com quem eu estava falando me disse: "eles vão demitir alguém". E isso, mas por quê? Porque eu vinha de um espírito empreendedor, onde andávamos por toda parte e falávamos, não entendia o que estava acontecendo. Eles querem que seja visto que estão indo para um escritório, querem que toda a organização veja que isso está acontecendo. Não sei se eles expulsaram alguém ou não, acho que não, mas o interessante é o impacto sobre a cultura. E fiquei pensando em como isso nasceu, e talvez o que aconteceu tenha sido simplesmente que, dois anos antes, eles estavam caminhando para um lado e uma semana depois descobriram que alguém tinha sido demitido. Mas, como você não explica as coisas, a conclusão foi que quando essas duas pessoas vão ao escritório de alguém, elas são expulsas. Assim, gera um sentimento de medo, de polícia horrível. 

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Há outro conselho que eu daria em geral: se não preenchermos a lacuna de informação, a lacuna de informação se preenche a si mesma, e se preencherá da pior maneira possível. Se não dissermos claramente o que estamos fazendo, por que vamos fazer algo ou o que aconteceu, as pessoas vão assumir o pior. E vou deixá-los com algo que aprendi em minha jornada: como gerente geral, eu chamaria uma ou duas pessoas todos os dias para conversar comigo de forma aleatória, não aleatória, com algum julgamento meu, mas inesperadamente. Eu diria: "Oi Juan, você tem um pouco de tempo, volte mais tarde à tarde, fale comigo", e o que eu consegui com isso foi fazer com que eles não tivessem medo de falar comigo.

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Por que eu fiz isso? Como me aconteceu em outras organizações onde eu trabalhava, se o gerente geral me chamou, foi para me desafiar, foi porque eu tinha feito algo errado. Então você tem que mudar a maneira como você age, por quê? Para que eles possam ver que não é errado, para disfarçar, para mostrar que não somos o monstro que está escondido. Além de lidar com informações confidenciais e estar ocupado, o interessante é estar perto das pessoas, não muito longe, sob fechadura e chave.

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Este artigo é um trecho do Podcast "Conformidade, liderança e inovação" por Conformidade Sem Fronteiras

Ouça-o aqui

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